Términos de Servicio

1. Quiénes Somos

The Clubbe LLC ("The Clubbe", "nosotros") es una sociedad de responsabilidad limitada de un solo miembro constituida en los Estados Unidos, que opera como servicio de concierge y revendedor de viajes: adquirimos servicios de viaje de proveedores terceros identificados (aerolíneas, hoteles, navieras, operadores turísticos y empresas de transporte) y se los revendemos a usted. Somos el comerciante registrado (merchant of record) y procesamos su pago a través de nuestros propios medios. Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, solicitar una cotización o realizar una reserva, usted acepta estos Términos de Servicio. [NOMBRE LEGAL DE LA ENTIDAD / DOMICILIO REGISTRADO — a completar por el propietario]

2. Nuestro Rol como Revendedor de Viajes

The Clubbe presta un servicio de concierge y reventa de viajes: adquirimos servicios de viaje (vuelos, alojamientos, autos, cruceros, trenes, traslados, experiencias y similares) de proveedores terceros y se los revendemos a usted como un servicio integral, a un precio único todo incluido. Como comerciante registrado (merchant of record) gestionamos la transacción y el cobro; sin embargo, no somos la aerolínea, el hotel, la naviera, el operador ni ningún otro proveedor final, y no prestamos directamente los servicios de transporte ni de hospedaje.

Los servicios de viaje que reservamos para usted son prestados por dichos proveedores terceros, que son las partes identificadas responsables de la prestación de los servicios de viaje. Cada proveedor tiene sus propios términos, condiciones y políticas (incluyendo políticas de cambio, cancelación y equipaje). Dichos términos del proveedor aplican a su reserva además de los presentes Términos, y se los comunicaremos (junto con la identidad del proveedor) antes de confirmar su reserva.

3. Alcance de Nuestro Servicio

Nuestra obligación hacia usted consiste en gestionar y entregarle la reserva contratada. Dicha obligación se considera cumplida en su totalidad una vez que le entregamos la reserva o confirmación correspondiente —es decir, el código de reserva, el número de confirmación del proveedor y la información necesaria para que usted utilice el servicio—. A partir de esa entrega, hemos cumplido nuestra prestación y no tenemos obligaciones adicionales de ejecución respecto del servicio de viaje en sí, el cual queda a cargo del proveedor final conforme a sus propias condiciones.

4. Cotizaciones y Reservas

• Las cotizaciones son informativas y están sujetas a disponibilidad y cambios de precio del proveedor hasta el momento de la emisión o confirmación.
• Una reserva se considera confirmada únicamente cuando usted recibe la confirmación por escrito (correo electrónico) junto con el número de confirmación correspondiente.
• Usted es responsable de la exactitud de los datos proporcionados (nombres como aparecen en el pasaporte, fechas, documentos de viaje). Errores en estos datos pueden generar costos adicionales del proveedor.
• Es su responsabilidad verificar los requisitos de visado, pasaporte, vacunación y entrada del país de destino.

5. Precios y Pagos

El precio que usted ve y paga es un precio único y total ("todo incluido") por el servicio contratado. Ese precio ya incorpora la comisión, el margen y los honorarios de gestión de The Clubbe, los cuales no se desglosan ni se facturan por separado. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no agregamos cargos adicionales por encima del precio cotizado.

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados (ej. Stripe) o transferencia bancaria según se indique en su cotización. Algunos servicios pueden requerir pago total al momento de la confirmación; otros admiten depósitos y saldos con fechas límite que se especificarán en su cotización.

6. Contrato, Cambios y Cancelaciones

Al realizar su primer pago (total o parcial) usted celebra un contrato vinculante con The Clubbe y autoriza la compra de los servicios a los proveedores. La comisión, el margen y los honorarios de gestión de The Clubbe se consideran devengados (ganados) y no reembolsables a partir de la entrega de la reserva o confirmación a usted, de forma consistente con la Sección 3. La parte ganada de The Clubbe nunca reduce ni se descuenta de un reembolso exigido por la ley.

La posibilidad de reembolso del componente del proveedor depende de las reglas de tarifa del proveedor aplicable y de la ley vigente. Antes de su pago le indicaremos por escrito si una tarifa es reembolsable o no y qué penalidades aplican. Ninguna disposición de estos Términos limita los reembolsos exigidos por la ley. Si cancela o no viaja por su propia decisión, los depósitos y penalidades retenidos por el proveedor pueden perderse conforme a esas reglas; sin embargo, ello no afecta los derechos de reembolso que la ley le garantice.

Reembolsos obligatorios de transporte aéreo: con independencia de cualquier etiqueta de "no reembolsable", cuando la ley estadounidense lo exija —en particular la regla de reembolso automático del Departamento de Transporte de EE. UU. (14 CFR Parte 260 / 399.80(l))—, si una aerolínea cancela o modifica significativamente un vuelo y usted rechaza la alternativa ofrecida o un crédito/voucher, la tarifa aérea, incluidos los impuestos y cargos, es reembolsable en el medio de pago original. Usted tiene derecho a rechazar un voucher y recibir efectivo. Estos reembolsos se procesan en los plazos legales (7 días hábiles para pagos con tarjeta de crédito; 20 días naturales para otros medios) y no están sujetos a los plazos generales de esta página. The Clubbe gestionará y dará seguimiento a su reclamo y abogará por usted ante el proveedor; no obstante, la obligación y la discrecionalidad del reembolso recaen en última instancia en la aerolínea conforme a sus reglas de tarifa y a la ley aplicable.

Los cambios y cancelaciones se rigen por nuestra Política de Cancelación y Reembolsos y por las condiciones del proveedor aplicables a cada servicio.

7. Membresías

Las membresías de The Clubbe (Gold, Sapphire, Rubí, Diamond) se facturan de forma mensual o anual según el plan elegido y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Puede cancelar su membresía en cualquier momento desde su perfil; la cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso.

8. Proveedores Terceros

Los servicios de viaje son prestados por proveedores terceros identificados, que son las partes responsables de dichos servicios; sus términos se le comunican antes de la confirmación. The Clubbe no es responsable por los actos, errores u omisiones de esos proveedores ni por la calidad, prestación o resultado de los servicios de viaje en sí, incluyendo, sin limitarse a: cambios de horario, retrasos, cancelaciones del proveedor, denegación de embarque, sobreventa, pérdida o daño de equipaje, calidad del servicio, así como la imposibilidad o decisión del cliente de no viajar (por enfermedad, motivos personales, denegación de visa u otra causa), ni por eventos de fuerza mayor (condiciones climáticas, huelgas, cierres de fronteras, emergencias sanitarias). Dichas situaciones se rigen por las reglas de tarifa y los términos del proveedor correspondiente y, en su caso, deben resolverse directamente entre usted y dicho proveedor; cuando la ley aplicable le otorgue un derecho de reembolso, The Clubbe lo gestionará y abogará por usted conforme a la Sección 6.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de The Clubbe frente a usted derivada de o relacionada con una reserva se limita al monto total que usted pagó a The Clubbe por la reserva afectada.

Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad de The Clubbe por su propia negligencia, fraude o dolo; por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia; por sus derechos de reembolso de origen legal; ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del [ESTADO DE CONSTITUCIÓN — a confirmar por el propietario], sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes. El fuero exclusivo para cualquier disputa serán los tribunales ubicados en dicho estado, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Resolución de disputas: las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia. [ABOGADO A FINALIZAR según el estado elegido: cláusula de arbitraje vinculante y renuncia a acciones colectivas.]

Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Derechos imperativos del consumidor: nada de lo dispuesto en estos Términos elimina ni restringe los derechos del consumidor que no puedan renunciarse conforme a la ley del país de residencia del cliente.

11. Divulgaciones de Entidad y Registro

12. Contacto