Última actualización: junio 2026
The Clubbe es un revendedor de viajes y comerciante registrado (merchant of record): adquirimos los servicios de proveedores terceros identificados y se los revendemos a usted a un precio único todo incluido. La posibilidad de reembolso depende de dos factores: (a) las reglas de tarifa del proveedor aplicable y (b) la ley vigente. Antes de su pago le indicaremos por escrito si una tarifa es reembolsable o no y qué penalidades aplican. Ninguna disposición de esta política limita los reembolsos exigidos por la ley.
La comisión, el margen y los honorarios de gestión de The Clubbe se consideran devengados (ganados) y no reembolsables a partir de la entrega de la reserva o confirmación a usted; sin embargo, la parte ganada de The Clubbe nunca reduce ni se descuenta de un reembolso exigido por la ley. Cualquier reembolso del componente del proveedor está sujeto a las condiciones de cambio y cancelación del proveedor (aerolínea, hotel, naviera u operador) y a la ley aplicable. Las condiciones específicas de su reserva prevalecen sobre los lineamientos generales de esta página.
Con independencia de cualquier etiqueta de "no reembolsable", cuando la ley estadounidense lo exija —en particular la regla de reembolso automático del Departamento de Transporte de EE. UU. (14 CFR Parte 260 / 399.80(l))—, si una aerolínea cancela o modifica significativamente un vuelo y usted rechaza la alternativa ofrecida o un crédito/voucher, la tarifa aérea, incluidos los impuestos y cargos, es reembolsable en el medio de pago original. Usted tiene derecho a rechazar un voucher y recibir efectivo.
Estos reembolsos obligatorios se procesan en los plazos legales (7 días hábiles para pagos con tarjeta de crédito; 20 días naturales para otros medios) y no están sujetos a los plazos generales de la Sección 4. The Clubbe gestionará y dará seguimiento a su reclamo y abogará por usted ante la aerolínea; no obstante, la obligación y la discrecionalidad del reembolso recaen en última instancia en la aerolínea conforme a sus reglas de tarifa y a la ley aplicable.
Este plazo general no aplica a los reembolsos obligatorios de transporte aéreo, que se rigen por la Sección 2 y se procesan en los plazos legales (7 días hábiles para tarjeta de crédito; 20 días naturales para otros medios). Para los demás reembolsos, una vez aprobados por el proveedor procesamos la devolución por el mismo medio de pago utilizado (tarjeta o transferencia bancaria). Los tiempos de acreditación dependen del proveedor y de su banco; el proceso completo puede tomar hasta aproximadamente 90 días según el tipo de servicio y el proveedor involucrado. Le mantendremos informado del estado de su reembolso y recibirá un comprobante con su número de referencia.
Sujeto siempre a la Sección 2 y a cualquier reembolso exigido por la ley, que prevalecen sobre cualquier etiqueta de "no reembolsable", los siguientes conceptos no son reembolsables:
Puede cancelar su membresía en cualquier momento desde su perfil. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso y no se generan cargos posteriores. Los períodos ya facturados no son reembolsables, salvo error de cobro demostrable.
En eventos de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias sanitarias, cierres de fronteras, huelgas), gestionaremos ante el proveedor las alternativas disponibles —reprogramación, crédito de viaje o reembolso según la política del proveedor— y abogaremos por usted. Cualquier reembolso exigido por la ley (incluida la Sección 2 cuando una aerolínea cancela o modifica significativamente un vuelo) se mantiene plenamente vigente.
Para cualquier consulta sobre esta política, revise también nuestros Términos de Servicio o escríbanos: